Proyecto 'Benidorm integra con la PID'
Benidorm DTI Integra con la PID es una de las actuaciones más ambiciosas emprendidas hasta la fecha por el destino en materia de transformación digital del sector turístico. El proyecto, cofinanciado con 3,1 millones de euros procedentes del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR), tiene como objetivo conectar plenamente la plataforma tecnológica local del destino, Benidorm CORE, con la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) de la Secretaría de Estado de Turismo.
Líneas de actuación
1. Portal unificado del destino
Una plataforma con información integrada y servicios personalizados que generará valor a tres niveles:
• Para el visitante, mejorando la experiencia turística antes, durante y después de la estancia.
• Para el sector turístico local, mediante el acceso a inteligencia turística avanzada basada en datos en tiempo real, que permitirá adaptar la oferta, mejorar la competitividad y anticiparse a las tendencias de la demanda.
• Para la gestión del destino, al posibilitar la interoperabilidad efectiva con la PID estatal, la toma de decisiones basada en evidencia y el refuerzo de la sostenibilidad y la eficiencia en la gestión de los flujos turísticos.
2. Sistema de inteligencia de localizaciones
Permitirá integrar, analizar y representar datos geoespaciales de diferentes fuentes sobre mapas para el análisis inteligente del impacto turístico. Contempla un Sistema de Información Geográfica (SIG), un geoportal y un visor de mapas.
3. Módulo de recursos y alarmas hídricas
Para el control del estado de las masas de agua y la gestión de los recursos hídricos, con seguimiento de episodios de sequía o escasez, inundaciones, olas de calor y de frío e indicadores ambientales.
4. Sistema de medición de aforos
Para monitorizar y controlar en tiempo real la capacidad de ocupación de distintas áreas del destino, optimizando la gestión de los espacios y mejorando la experiencia de los visitantes.
5. Sistema de aparcamiento inteligente y control de accesos
Mediante la instalación de sensores y cámaras, reconocerá en tiempo real el estado de las plazas de estacionamiento para Personas de Movilidad Reducida (PMR) y de los aparcamientos disuasorios de la ciudad. Optimizará la disponibilidad de plazas y facilitará su localización a los usuarios.
6. Elaboración de contenidos multimedia
Para la promoción y divulgación de los valores turísticos, culturales, patrimoniales, de accesibilidad y experienciales del destino Benidorm.
Con este proyecto, Benidorm -primer Destino Turístico Inteligente certificado del mundo en 2018- reafirma su compromiso con un modelo turístico inteligente, sostenible y plenamente integrado en la red estatal de destinos, y consolida su posición como referente en la transformación digital del sector.
La Plataforma Inteligente de Destinos de Segittur
La Plataforma Inteligente de Destinos (PID) es la gran infraestructura tecnológica del turismo español, impulsada por la Secretaría de Estado de Turismo y desarrollada por SEGITTUR (Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas) en el marco del modelo de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI). Funciona como un espacio común de datos que conecta entre sí a los destinos de la Red DTI y los vincula con la Administración General del Estado, a partir de estándares compartidos que garantizan que la información turística pueda intercambiarse de forma fiable y comparable.
Su propósito es transformar el enorme volumen de datos que genera la actividad turística —procedentes de las administraciones, del tejido empresarial y del propio territorio— en conocimiento útil para la toma de decisiones, evitando que esa información quede fragmentada o aislada en sistemas que no se comunican entre sí. La PID actúa, en definitiva, como la columna vertebral digital del turismo español, sobre la que cada destino puede apoyarse sin perder su autonomía en la gestión.
La plataforma persigue, fundamentalmente:
• Garantizar la interoperabilidad entre los sistemas tecnológicos locales de los destinos y la infraestructura estatal, de modo que puedan compartir información bajo criterios comunes.
• Normalizar y homogeneizar los datos turísticos conforme a estándares compartidos, asegurando su calidad y su reutilización.
• Disponer de un repositorio común de datos turísticos que integre fuentes diversas y evite la duplicidad de esfuerzos.
• Generar inteligencia turística mediante la analítica avanzada y el tratamiento masivo de datos al servicio de la gestión del destino.
• Impulsar la transformación digital, la sostenibilidad y la competitividad del conjunto del sistema turístico español.
• Reforzar la gobernanza y la toma de decisiones basada en evidencia, tanto a escala local como estatal.
Beneficios que aporta
La consolidación de la PID se traduce en ventajas tangibles para todos los agentes del ecosistema turístico:
• Una visión integrada y comparable del comportamiento turístico a escala nacional, que facilita el análisis de tendencias y la anticipación de la demanda.
• Una mayor competitividad de los destinos y de las empresas, al disponer de información en tiempo real para adaptar y personalizar su oferta.
• Una gestión más sostenible y eficiente de los recursos, los espacios y los flujos de visitantes.
• Una mejor experiencia para el visitante, gracias a servicios más personalizados a lo largo de todo el viaje.
• El refuerzo del posicionamiento de España —y del conjunto de sus destinos— como referente internacional en turismo inteligente.
Financiación europea
El proyecto Benidorm DTI Integra con la PID se enmarca en la convocatoria de ayudas de la Secretaría de Estado de Turismo para el despliegue de plataformas tecnológicas en destinos de la Red DTI, dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) financiado por la Unión Europea — NextGenerationEU.
